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综合绩效评估(Comprehensive Performance evaluation, CPE)是指对一个组织、部门、项目或个人在多个方面的绩效进行综合评估的过程。它通常包括财务和非财务绩效指标,如市场份额、客户满意度、员工满意度、盈利能力、资产质量、债务风险、经营增长等。综合绩效评估的目的是提供一个全面的绩效视图,帮助决策者了解组织或个人的整体表现,并据此制定管理措施和激励机制,以提高绩效和实现目标。
综合绩效评估通常包含以下几个步骤:
1. 确定评价指标:选择能全面反映组织或个人绩效的关键绩效指标(KPIs)。
2. 数据收集:收集相关的定量和定性数据。
3. 分析评估:运用数理统计和运筹学方法,结合定量与定性分析,对数据进行评估。
4. 结果解释:解释评估结果,识别优势和劣势。
5. 制定策略:基于评估结果,制定或调整策略和行动计划。
综合绩效评估对于企业管理、项目管理、个人职业发展等方面都具有重要作用