这个情况原因如下：

1、纳税人个人信息填写不完整或填写错误，在个税申报过程中，纳税人需要填写自己的个人信息，包括姓名、身份证号码、手机号码等。如果这些信息填写不完整或填写错误，就会导致系统提示信息不全。

2、纳税人所在地税务局信息不全或系统故障，有时候，个税申报系统可能会出现故障，或者纳税人所在地税务局信息不全，也会导致系统提示信息不全。在这种情况下，纳税人可以联系当地税务局的客服人员，寻求帮助和解决方案。