转移成本是顾客从一个企业转移到另一个企业所需支付的各种成本的总和。

转移成本可以归为一下三类：第一类是时间和精力上的转换成本，包括学习成本、时间成本、精力成本等；第二类是经济上的转换成本，包括利益损失成本、金钱损失成本等；第三类是情感上的转换成本，包括个人关系损失成本、品牌关系损失成本。相比较而言，情感转换成本比起另外两个转换成本更加难以被竞争对手模仿。

例如，在19世纪的美国，南部使用5英尺的铁轨，而北部使用4.85英尺的铁轨。南北战争结束后，北方取得了胜利，因此决定统一南北尺度。

如果将南北轨距统一视为一种消费行为，则北部新建铁路和新路基的成本属于消费成本，改造列车轨距使南部列车适合4.85英尺轨距轨道的成本属于转移成本。

转移成本的原因

在网络经济中，消费者的转移壁垒或制造商锁定的成本很大程度上来源于市场的网络外部性，即消费者的效用随着商品使用人数的增加而增加。因此，消费者在不兼容品牌之间的转移意味着网络效用的丧失或不同网络效用的替代差异。在网络经济中，锁定和转移成本是规则，而不是例外。

当产品和技术的标准化还不完善（或系统间不兼容）时，消费者和制造商如果自愿从一个网络（产品）转移到另一个网络（产品），将面临许多障碍。

以上内容参考：百度百科—转移成本