1. 业务流程重组(BPR)的目标在于优化企业流程，增强其核心竞争力。

2. 在实施BPR时，首先应识别并消除所有非增值活动，如过量生产、等待、不必要的运输、无益的加工、冗余库存和文档、缺陷修复以及重复任务等。

3. 非增值活动剔除后，需简化必要的流程，包括程序、沟通、技术分析等，以提升效率。

4. 简化后的流程应整合，确保流畅连贯，满足顾客需求，例如通过员工任务整合或高效团队建设。

5. 自动化是提高效率和精确度的关键，通过信息技术实现流程优化和顾客服务精度提升。

6. 业务流程重组后，常见的是扁平化组织结构，决策权可能下放或外部化，传统作业方式被取消。

7. 工作方式转向同步、通才或专案员主导，管理者角色转变为提供指导与支持。

8. BPR旨在实现更高效灵活的运营，提升企业竞争力。

扩展资料：

业务流程重组最初由Michael Hammer和James Champy于20世纪90年代提出，成为一种流行的管理思想。

它关注业务流程的改造，以客户需求和满意度为核心，对现有流程进行根本性再思考和彻底再设计。

BPR利用先进技术和现代管理手段，实现技术和管理的集成，打破传统职能型组织结构，建立过程型组织结构，以实现成本、质量、服务和速度等方面的显著改善。