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功能风险是指消费者在购买商品后可能遭受的损失风险,特别是由于产品功能问题导致的经济损失风险。这包括担心产品定价过高或产品质量不佳,从而可能引起的经济损失。
功能风险的主要类型:
金钱风险:
涉及购买产品所花费的金钱以及可能的时间成本。
身体风险:
指产品可能导致身体伤害或健康问题。
功能风险:
指产品功能问题或性能不佳导致的经济损失。
社会风险:
涉及产品可能对社会地位或形象造成的影响。
心理风险:
指产品可能引起的心理压力或不满。
功能风险的重要性:
理解和管理功能风险对企业营销活动具有重要意义,因为它可以帮助企业更好地满足消费者需求,提高顾客满意度和忠诚度,同时减少因产品问题导致的潜在经济损失。
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