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平衡计分卡主要平衡了以下方面:
财务与非财务衡量方法之间的平衡:
平衡计分卡不仅关注财务指标,如收入、利润和现金流,同时也考虑非财务指标,如客户满意度、市场份额和内部流程效率.
长期目标与短期目标之间的平衡:
该方法通过将长期战略目标分解为短期可衡量的目标,确保组织在追求近期业绩的同时,也能实现长期可持续发展.
外部和内部的平衡:
平衡计分卡将评价范围从企业内部扩展到企业外部,包括股东、客户等,同时关注企业内部流程、学习创新和员工发展.
结果与过程的平衡:
该方法不仅关注结果指标,如利润、市场占有率,也关注导致这些结果的过程指标,如客户满意度、新产品开发时间.
定量与定性衡量之间的平衡:
平衡计分卡在衡量业绩时,既使用定量指标,如财务数据,也使用定性指标,如员工满意度和客户忠诚度.
不同利益相关者的平衡:
平衡计分卡考虑了不同利益相关者的需求和期望,包括股东、员工、客户和供应商等.
通过这些方面的平衡,平衡计分卡能够提供一个全面、多角度的业绩评价体系,帮助组织更有效地实现其战略目标。