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当您在自动取款机(ATM)取钱时,如果钱没有取出来但卡里的钱已经被扣除了,您可以按照以下步骤操作:
立即联系银行客服
如果您在银行营业时间内,可以直接去银行告知工作人员情况。
如果您在银行营业时间外,可以拨打ATM机上贴的客服电话或ATM所属银行的客服电话,告知对方情况,客服人员会指导您进行下一步操作。
保留相关证据
确认取款成功但钱未出钞后,请保留好取款凭条或其他相关证据。
如果ATM机吐出了一张纸条,请妥善保存这张纸条,它可能有助于后续的核实和退款操作。
等待一段时间
有时由于系统延迟或机械故障,钱可能会在几分钟或半小时内自动返回到您的账户中。请稍作等待。
前往银行网点
如果钱仍未返回到您的账户,或者您需要进一步的帮助,可以在次日携带本人身份证原件、取款的那张储蓄卡和取款回执单,到ATM机所在的邮政储蓄银行网点,找到大堂经理并说明情况。大堂经理会协助您调阅监控录像核实情况,并在确认后指导您进行后续处理。
办理挂失或补办手续
如果您担心资金安全,可以在发现问题后立即拨打银行的客服电话或亲自前往银行办理挂失手续,以确保您的账户安全。
留意退款时间
如果银行确认存在交易成功但机器不吐钞的情况,他们会在加钞时清点并根据ATM记录为您调账。通常情况下,银行会在5个工作日内将钱退还给您。
通过以上步骤,您应该能够解决取款钱未取出但卡内钱被扣除的问题。请保持冷静,并按照银行工作人员的指导进行操作。