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消费惯性是指消费者在一定程度上会重复消费之前的产品和服务,即使他们意识到这些产品或服务的质量可能不如以前。这种惯性可以源自多种因素,包括权威、从众、经验、非理性层次,如明星效应、社会感染、品牌过往的品质等。以下是一些常见的消费惯性类型:
促发效应:
感知暂存而影响行为,即消费者在特定情况下会因之前的经验而影响后续的行为决策。
损失厌恶:
负面影响大于正面影响,消费者更倾向于避免损失而非同等价值的收益。
框架效应:
即信息的包装方式,相同的选项因描述方式不同而影响消费者的选择。
身体标记:
身体会帮助消费者记住某些行为,如习惯性的购买行为。
情绪型决策:
消费者在情绪的影响下做出购买决策,而非理性分析。
信任激素:
信任可以促进消费决策,如品牌信任度高的产品更容易被消费者选择。
同质性及社会认同:
消费者倾向于购买与自己相似的人或群体推荐的产品。
确认偏误:
消费者倾向于寻找和记住那些符合自己预期的信息,而忽略或忘记不符合预期的信息。
这些消费惯性可能导致不理性的购买决策,有时甚至会导致资源的浪费。理解这些惯性有助于消费者更加明智地做出消费决策