当众筹项目失败时，以下是一些关键步骤和考虑因素：

及时沟通

向支持者解释项目失败的原因，并表达感谢。

使用邮件、社交媒体或项目更新页面等渠道进行沟通。

资金处理

根据众筹平台规则和支持者约定，处理已筹集资金。

常见处理方式包括全额退款和部分退款加补偿。

分析失败原因

评估产品是否满足市场需求，确定是否需要重新定位。

审查项目页面，修正错误，并改进产品信息传递。

重新启动策略

确定最有利的重启时间，并评估从失败中吸取的教训。

制定重新启动策略，包括有效营销和保持项目势头。

遵守众筹平台规则

注意众筹平台关于项目失败和资金退还的具体条款。

考虑法律意见

如果项目方倒闭或资金被挪用，可能需要法律意见和协助。

维护信任

保持诚信，向支持者展示你真诚的态度和未来的计划。

准备下一次尝试

在项目失败后，重新评估市场需求和产品定位。

考虑是否需要更多预算进行广告投放以吸引流量。

请记住，每个项目和情况都是独特的，因此这些步骤可能需要根据具体情况灵活调整。