当您作为阿里巴巴的卖家被投诉时，您可以按照以下步骤进行应对：

查看并理解投诉内容

登录您的阿里巴巴账户，进入“我的应用” >

“投诉举报” >

“我收到投诉”查看具体的投诉内容。

根据投诉内容采取相应措施

如果投诉涉及收款不发货，您需要提供发货凭证。

如果投诉涉及收货不打款，您需要提供汇款凭证。

如果商品与约定不符，您需要根据买家提出的不符内容进行解释，并提供必要的证明文件。

与买家沟通

主动与买家沟通，了解具体情况，并尝试协商解决方案。

利用阿里巴巴平台提供的申诉机制

如果您认为投诉是错误的，可以通过阿里巴巴的后台进行申诉。

联系官方机构

如果问题复杂，您可以联系当地的工商行政管理局或拨打12315进行投诉。

注意防范诈骗