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平台业务监管通常涉及以下几个方面:
平台规则和服务协议
制定并公示明确的进入和退出规则、商品和服务质量保证、消费者权益保护、个人信息保护等规则。
建立信用评价制度,提供商品和服务评价的途径。
鼓励争议在线解决机制,并公示争议解决规则。
平台参与或协助监管
要求经营者提交真实信息进行核验和登记,并建立登记档案。
定期更新经营者信息,并向市场监督管理部门报送。
监督平台经营行为
确保平台遵守相关法律法规,保障消费者合法权益,如真实宣传、交易安全、禁止虚假广告等。
消费者可以通过投诉、举报等方式监督平台经营行为。
商品和服务质量监管