当营业收入发生退回时，企业需要按照以下步骤进行会计处理：

冲减退回的收入

借：银行存款等（红字）

贷：主营业务收入（红字）

结转利润

如果之前已经将收入结转到本年利润中，需要做相反的分录进行冲减：

借：主营业务收入（红字）

贷：本年利润（红字）

请注意，如果销售时已经开具了发票并缴纳了增值税，还需要进行红冲发票处理。

以上步骤适用于本年度内发生的销售退回。对于以前年度销售的商品在年度终了前退回的情况，处理方式相同。

请根据实际业务发生时的具体情况选择相应的会计处理方法。