基金公司的客服工作通常包括：

解答客户疑问：

回答客户关于基金公司产品和业务的疑问。

处理申购赎回：

协助客户处理基金的申购、赎回和分红等事宜。

客户安抚：

在客户遇到问题或不满时进行安抚和问题解决。

提供市场资讯：

向客户提供重要的市场资讯和投资报告。

客户关系维护：

通过电话回访、邮件等方式维护客户关系，提升客户满意度。

客服人员通常需要具备以下技能和素质：

深入了解基金知识：熟悉基金产品的特点、操作流程和市场动态。

良好的沟通技巧：能够与客户进行有效沟通，解答疑问。

问题解决能力：面对客户投诉和问题能够迅速采取有效解决措施。

心态平和：在高压和情绪化的环境中保持冷静和专业。

客服工作的待遇和晋升情况因公司而异，一些公司可能会提供转正机会，但多数情况下客服人员可能是外包形式。待遇方面，客服的薪资水平通常处于中等，但具体数额会因公司规模、地区和个人能力等因素有所不同。