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产品的概念通常包含以下几个方面:
核心产品:
这是产品提供给消费者的基本效用或利益,是产品存在的根本原因。
形式产品:
这是核心产品借以实现的具体形式,包括产品的品质、特征、商标、式样及包装。
期望产品:
这是消费者在购买产品时期望得到的一整套属性和条件。
延伸产品:
这是顾客在购买形式产品和期望产品时附带获得的各种利益的总和,如产品使用说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。
潜在产品:
这是现有产品包括所有附加产品在内的,可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。
产品概念是企业想要注入顾客脑中关于产品的一种主观意念,通常用消费者的语言来表达,以便更好地吸引和满足消费者。