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当您的东航航班被取消时,您可以按照以下步骤操作:
确认取消原因
确认航班取消是由于航空公司原因(如运力调配、机械故障)还是不可抗力因素(如天气、空管管制)。
联系航空公司
通过东航的官方网站、客服电话或前往就近的航空公司柜台进行联系。
改签或退票
根据航空公司的政策,您可能有权选择改签到其他航班或退票。
改签时,请根据航空公司提供的航班信息和座位可用性进行操作。
退票时,请遵循航空公司的退票流程和规定。
申请赔偿
如果航班取消是由于航空公司的原因,您可能有权获得一定的赔偿。
赔偿标准可能依据延误时间的长短,通常延误4-8小时补偿100元,超过8小时补偿200元。
赔偿政策可能因具体情况而异,建议直接咨询航空公司了解详细信息。
安排餐食和住宿
如果您在用餐时间,可以要求航空公司提供餐食服务。
若航班延误超过一定时间(如6小时)并导致您晚至凌晨0点后,航空公司可能提供住宿安排。
维权途径
如果遇到航空公司服务不当,您可以向航空公司投诉,或联系消费者保护组织、律师寻求帮助。
请确保在采取行动前了解最新的航空公司政策和流程,以便更有效地解决问题。