增值人员的工作内容通常包括以下几个方面：

客户支持与服务

及时维修客户机器，保障正常运行。

负责客户处地基、水、电、气等装机条件的复核。

提供技术支持和服务，如例行检修、维护，并填写维修服务报告。

业务拓展与销售

发展电信增值业务，如物联网卡连接、手机流量、短信、语音等业务。

销售开展，如房地产销售、增值产品推广等。

拓展新的合作模式，如积分兑换、营销礼品等。

运营平台需求与建设

负责涉及增值业务的运营平台需求。

建设增值业务拓展渠道，包括直销和合作代理渠道。

市场调研与分析

了解用户需求，进行市场调研和分析。

评估竞争对手产品，梳理移动端营销经验。

产品策划与设计

参与增值业务的设计，撰写产品文档。

对产品的定位、开发、定价、推广等进行分析并提出解决方案。

数据分析与优化

通过数据分析手段找到优化点，持续提升转化率。

制作和分析报表，如百度推广日报、月报和季报。

客户关系维护

积极维护客户关系，解决客户问题，提升客户满意度。

对客户信息和行业资料进行收集、汇总和分析。

培训与管理

对下属销售人员进行培训和管理。

协助进行服务授权业务的洽谈，并进行具体业务对接。

新业务探索与规划

参与新业务的探索和规划。

协助进行特色服务的创新。

其他职责

负责C端和B端增值产品的整体规划及设计工作。

搜集和提出产品需求，进行需求分析，制定产品规范。

理解用户、客户、市场、平台的价值关系及不同诉求。

这些职责可能因公司、行业和具体岗位的不同而有所差异。增值人员需要具备良好的沟通能力、市场分析能力、技术知识和客户服务意识