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为了整改未决赔款,保险公司可以采取以下措施:
提高未决赔款的真实性和准确性
使用辅助指标如及时报案率、预估损失偏差率、结案率等,对未决赔款进行修正。
降低未决赔款的变化,并定期对未决赔款进行分类清理。
加强未决赔案管理
对于已立案但未提供材料的会员,通知其及时提供事故材料。
清理重复登录、撤案或拒赔的未决赔款。
催促可以结案的案件及时结案。
对无法提供资料且长期失去联系的未决赔案,在超过索赔期限后拒赔,并以书面形式通知会员。
建立和优化理赔服务机制
建立车险理赔服务测评机制,定期进行理赔服务测试,并公开测试结果。
督促财险机构清理未决赔案,并进行现场检查。