当话费被退还时，会计分录通常如下：

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借：银行存款（或现金）

贷：营业外收入

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这个分录反映了企业收到了之前支付的话费退款，并将其作为营业外收入计入会计记录。营业外收入是指与企业正常经营活动无直接关系的收入，例如罚款收入、政府补助等。

请注意，具体的会计处理可能因企业的会计政策和所在国家的会计准则而有所不同。在实际操作中，建议咨询专业的会计师或参考当地的会计准则和法规