当企业多收客户的款项时，账务处理通常如下：

原因待查时

借：现金/银行存款

贷：待处理财产损溢

查明原因后

如果可以退回，则：

借：待处理财产损溢

贷：其他应付款

退回时：

借：其他应付款

贷：现金/银行存款

如果无法退回，则：

借：待处理财产损溢

贷：营业外收入

新会计制度规定

如果不设置预收账款科目，那么多收的款项应记到应收账款的贷方。

特殊情况下

如果货款以后不用归还，也不用抵减以后期间的货款时，可以计入营业外收入进行核算。

如果用来抵减以后期间的货款，则计入到预收账款核算。

举例说明

假设多收的货款为30元，会计分录为：

借：银行存款 30

贷：营业外收入 30

请注意，以上信息基于最新的参考信息，并考虑了会计原则和实际操作。在实际操作中，应遵循当地法规和会计标准。