免税退票的账务处理通常涉及以下步骤：

1. 记录退票信息：包括退款金额、退票日期等。

2. 调整收入：在财务报表中减少“票务费收入”项，将退款金额记入该项。

3. 调整成本：在财务报表中增加“退票费用”项，将退款金额记入该项。

4. 对账核查：确保“票务费收入”与“退票费用”相互抵消，以反映本次结算的准确性。

5. 退还用户余额：完成退款流程。

请注意，具体的会计处理可能因企业的会计政策和所在国家的会计准则而有所不同。在实际操作中，建议咨询专业的会计师或税务顾问以获得准确的指导