VTM（Virtual Teller Machine）是一种远程视频柜员机，它允许客户通过视频通话与银行柜员进行交互，从而完成各种柜台业务。VTM结合了视频、音频和自助服务，提供了一种介于网上银行和传统人工柜台服务之间的服务方式。

VTM的功能包括但不限于：

查询余额

取款

转账

发卡

销户

挂失

开具存款证明

VTM的使用为客户提供了便利，尤其是在非工作时间或需要面对面咨询时。