退货退款的平账过程通常遵循以下步骤：

确认退款原因：

了解退款的具体原因，如商品质量问题、消费者退货等。

记录借方账户：

将退款金额记入借方账户，例如“银行存款”或“库存现金”。

记录贷方账户：

根据不同情况，贷方账户可能为“主营业务收入”、“其他业务收入”或“应交税费”。

制作会计凭证：

根据借方和贷方账户，制作相应的会计凭证。

记账：

将会计凭证上的信息录入会计账簿，如总账、明细账等。

对账：

定期对账，确保账目准确无误。

以商品质量问题导致的退款为例，记账如下：

借：银行存款（或库存现金）——X元

贷：主营业务收入——X元

```

如果涉及增值税，还需考虑以下记账：

```

借：应交税费——应交增值税（销项税额）

贷：主营业务收入——X元

借：库存商品

贷：主营业务成本