当企业需要赔偿客户物资时，会计处理通常遵循以下步骤：

确认赔偿物资的成本 ：这包括物资的采购成本、运输费用、保险费用等。

会计分录

当企业支付赔偿费用时，一般应记入“营业外支出”科目。

如果赔偿是由于货物破损引起的，会计分录可能如下：

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借：营业外支出

贷：库存商品

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反映赔偿对库存的影响：

在库存账户中减少赔偿商品的数量，以反映实际的库存情况。

反映赔偿对应收账款的影响：

如果赔偿的商品之前已经销售，那么需要将赔偿商品的成本计入销售成本账户，并相应减少销售收入。

税务处理：

根据税法规定，在申报企业所得税时，赔偿费用通常不允许税前扣除，需要在申报表中调增应纳税所得额。

请注意，赔偿不一定需要发票，如果赔偿不是由于买卖关系引起的，可以使用收据作为凭证。

以上步骤概述了赔偿客户物资时的基本会计处理方法。