当发生收入退款时，以下是处理步骤：

确认退款原因

确认退款的原因，并找到对应的收入账户。

会计分录处理

使用红字分录冲销退款金额。

如果退款金额已经确认收入，则借记“银行存款”等账户，贷记“主营业务收入”和“应交税费-应交增值税（销项税额）”。

如果退款金额尚未确认收入，则可能涉及库存商品和发出商品的调整。

开具红字发票

如果适用，根据红字发票做收入红字冲销凭证。

税务处理

根据相关税法规定，计算并贷记应交税费。

账务核对

核对账务处理是否准确，确保账目清晰。

记录退款

记录退款的详细信息，包括退款原因、金额等。

资金处理

将退款金额从收入账户中扣除，并计入现金账户或银行账户中。

后续处理

如果退款涉及跨年度，可能需要调整以前年度损益。

请根据具体情况选择合适的会计处理方法，并确保遵守相关税法规定。