网络业务的特点主要包括：

实时性：

用户可以享受无延迟的多媒体等高带宽要求业务。

互动性：

用户之间以及用户与业务平台之间可以方便快捷地进行互动。

多样性：

业务内容和形式丰富多样，设备不仅限于手机终端。

虚拟化：

企业与消费者之间的沟通和交流通常通过虚拟环境进行，如通过文字、声音、图像、视频等多媒体技术实现。

高效与低成本：

网络营销可以快速更新产品信息或调整价格，减少多渠道销售带来的损耗，节约成本。

覆盖广泛：

网络信号强，全国漫游，提供随时随地的上网体验。

个性化：

用户可以根据自己的需求选择个性化的服务。

多媒体特性明显：

业务提供丰富的多媒体内容和服务。

开放性：

网络业务通常具有开放的平台，允许第三方开发者接入和创新。

智能化：

网络业务逐渐引入人工智能和机器学习技术，提供智能化的服务和建议。