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理财客服的主要工作内容包括:
客户沟通与服务:
通过电话、在线聊天工具等方式与客户沟通,解答关于理财产品的疑问,提供专业的理财咨询服务。
销售目标达成:
完成公司规定的销售指标,开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围。
客户关系维护:
维护与客户的良好关系,及时回应客户问题,提供满意的解决方案,以建立长期的客户信任。
市场信息收集:
收集市场信息和客户反馈,向客户提供金融理财的合理化建议,帮助客户实现资产保值增值。
销售支持:
协助销售团队完成销售任务,提供必要的市场推广和客户培训支持。
合规性与职业道德:
遵守公司的规章制度及职业道德,不得从事任何非法活动。
其他任务:
根据上级安排,参与团队建设活动,完成其他分配的工作任务。
理财客服需要具备的技能通常包括销售技巧、理财知识、沟通能力和客户服务意识。