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制作指标通常遵循以下步骤:
确定成功关键因素和战略目标
在收集业务数据时识别关键成功因素和长期战略目标。
使用平衡计分卡
平衡计分卡关注四个维度:财务、客户、流程、成长。
平衡过去与未来,财务与非财务指标。
确定指标类型
指标分为前置性、滞后性、定性、定量。
结合3E原则(效率、效果、经济)来衡量项目进展。
指标展示
使用指标展示卡来组织和管理指标。
确保指标全面且不遗漏重要信息。
根据时间属性确定指标
选择合适的时间单位(年、月、周、日)来衡量指标。
根据地区属性确定指标