平安碎屏险的理赔流程通常包括以下几个步骤：

报案

出险后24小时内拨打平安保险的客服热线95511进行报案。

提交材料

根据客服的指引，提供必要的理赔材料，如购买碎屏险的凭证、手机碎屏的照片或视频、身份证等。

审核与定损

保险公司会对提交的材料进行审核，并对手机屏幕的损坏情况进行定损评估。

理赔决定

审核通过后，保险公司会根据定损结果决定是否进行赔偿，以及赔偿的具体方式。

维修或更换

理赔决定通常包括将手机送至指定的维修中心进行屏幕修复，或者使用赔款自行购买新屏幕进行更换。

请注意，具体的理赔流程和细节可能因保险产品条款和地区差异而有所不同。建议直接联系平安保险的客服获取最准确的理赔指导