工商银行在经营转型方面采取了以下措施：

加快数字化转型：

工商银行持续推动数字化转型，通过大模型、大数据等新技术赋能，提升营销服务体系的数字化核心能力，构建全量客户维护体系，并加快营销模式的革新。

优化业务流程：

通过优化业务流程和内部管理，工商银行努力降低成本和风险，提高运营效率。

创新业务模式：

利用数字化技术创新，工商银行开拓新的收入来源和市场份额，如通过电子渠道实现业务结构和成本结构的调整。

构建数字化生态系统：

与合作伙伴共享数据、资源和技术，工商银行致力于打造互利共生的数字化生态圈。

推进业务创新和数字化应用：

在产品设计、交易体验、风险管理等方面引入数字化技术，提供智能化和个性化的服务。

建立数字化人才队伍：

培养和引进具备数字化能力和创新思维的人才，以支持数字化转型。

实现从粗放型向集约化经营转变：

面对加入WTO后国外金融机构的竞争，工商银行实现了经营模式由粗放型向集约化经营的转变，提高了经营效率和管理水平。

应对宏观经济金融挑战：

在复杂多变的国际国内宏观经济金融形势下，工商银行积极稳妥应对，通过业务创新、优化收益结构、严格成本控制等措施，有效降低负面影响，实现盈利增长。

推行精细化管理：

工商银行通过精细化管理，强化基础管理，以高质量项目为重点，推进经营模式的高质量转型。

服务个性化需求：

依托大数据和人工智能技术，工商银行升级客户洞察能力，提供个性化、专业化、综合化的精准营销、资产配置、财富管理等服务。