零售环节是商品流通的最后一个阶段，主要涉及将商品直接销售给最终消费者的过程。具体包括以下几个部分：

商品展示与管理

商品在实体店或网店中的摆放和管理。

商品陈列需吸引消费者注意，符合购物习惯和审美需求。

销售人员管理

销售人员的培训和管理，确保提供良好的客户服务。

客户服务

包括售前咨询和售后服务，如退换货、维修等。

交易处理

收银、支付等交易环节，需高效快捷以提供良好的购物体验。

库存管理

商品的存储、配货和补货，确保商品能够满足消费者需求。

营销活动

促销、折扣等营销手段，以吸引和保留消费者。

零售环节的特点是直接面向消费者，交易数量相对较小但频率高，商品价格通常包含零售商的利润。随着电子商务的发展，线上零售也成为零售环节的重要组成部分