当您的银行加密（通常指密码锁定）时，您可以按照以下步骤操作：

联系银行客服

通过电话、电子邮件或在线聊天等方式联系银行客服部门。

提供身份验证信息

客服可能会要求您提供身份验证信息，如个人信息、账户详情或安全问题答案。

重设密码

一旦身份验证完成，客服会指导您重设密码，您可能需要通过电子邮件、短信或接收验证码来重置。

参考网上银行或官方网站

如果您无法立即联系到银行客服，可以登录网上银行或访问银行官方网站查找密码解锁的指南。

前往银行柜台

您可以直接前往银行柜台，出示身份证件和银行卡，在柜台工作人员的指导下进行密码重置。

自助设备解锁

部分银行允许通过自助设备进行密码解锁。

请注意，不同银行可能有不同的流程和要求，请遵循银行的具体指引操作。