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购买信号是顾客在购物过程中表现出来的各种可能表明其购买意向的行为或语言暗示。以下是一些常见的购买信号:
表情信号
顾客在听销售人员介绍商品时,表情专注、点头、微笑或兴高采烈。
语言信号
顾客询问产品的具体使用方法、售后服务、价格等。
顾客对产品的某个方面表现出兴趣,如外观、款式、颜色等,并询问相关信息。
顾客表示认同销售人员的话,如“你说得有道理”。
行为信号
顾客在店内长时间停留,注视或环视商品。
顾客触摸或翻看商品,向销售人员提出问题。
顾客将商品与自己的日常生活联系起来,产生联想。
顾客仔细比较同类商品,做出决策前的权衡。
顾客在付款或使用产品过程中表现出满意。