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财务部门在服务市场方面扮演着至关重要的角色,以下是一些关键的服务策略:
倾听客户需求
财务人员应重视与客户的沟通,了解他们的实际需求,并提供相应的解决方案。
加强沟通
财务人员应主动与客户沟通,明确问题原因和解决方案,建立良好的合作关系。
提高专业能力
财务人员应不断学习和更新财务知识,以提供更高质量的服务。
保护客户隐私
财务人员应确保客户信息安全,严格按照公司安全管理要求操作。
支持销售工作
财务人员应及时发送报表,协助处理余款退回,及时开具收据和发票,并进行对账工作。
优化业务流程
财务人员应与市场部、客户部交流,将业务流程与财务结算流程整合,确保流程顺畅。
提供决策支持
财务人员应准确测算盈亏点,为销售部门提供价格谈判底线,并通报现金流状况。
协助成本控制