城商行转型升级的策略主要包括以下几个方面：

业务模式转型

转向零售银行业务，增加个人金融业务的比重，优化客户结构。

积极布局互联网金融领域，拓展线上业务，提高金融服务的覆盖面和便捷性。

发展多元化业务，如资产管理、投资银行、保险等，提高非利息收入占比。

客户服务体验提升

运用大数据、人工智能等金融科技手段，创新服务模式，提供个性化、便捷化的金融服务。

线上线下融合服务模式转型

实现线上线下的有机融合，提供全方位、多渠道的金融服务，以满足客户多元化的需求。

内部协同机制建立

加强部门间沟通和协作，实现资源共享和优势互补。

实施扁平化组织架构，减少管理层级，提高决策效率和执行力。