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双向沟通必须包含以下行为:
说的行为:指的是在沟通过程中主动表达自己的想法、感受或需求。
听的行为:指的是在沟通过程中仔细聆听对方的观点、感受或需求,以理解对方。
问的行为:指的是在沟通过程中通过提问来获取更多信息、澄清疑问或引导对话。
有效的双向沟通还需要包括其他元素,如:
同理心:理解和感受对方的情绪和立场。
承认技巧:表达对他人的理解和肯定,提供支持。
非言语沟通:包括面部表情、身体语言等,也是沟通的重要组成部分。
以上要素共同作用,确保信息在双方之间准确、有效地传递