当发生商品退货时，账务处理通常包括以下几个步骤：

确认退货原因

确定退货是由于产品质量、规格不符、客户不满意等原因。

冲减销售收入

如果之前已确认收入，需要冲减销售收入和相关的增值税销项税额。

会计分录示例：

贷：应交税费——应交增值税（销项税额）

贷：银行存款或应收账款

借：库存商品——XX商品

贷：主营业务成本

借：应交税费——应交增值税（销项税额）

贷：银行存款

```

借：销售费用

贷：银行存款

```

借：销售费用

贷：银行存款