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保险双录是指保险公司或保险中介机构在销售保险产品时,通过录音录像等技术手段记录和保存保险销售过程的关键环节。这一过程旨在确保销售行为的透明度和合规性,保护消费者的合法权益,并便于在出现问题时进行责任追溯。
保险双录通常包括以下环节:
1. 征求投保人同意;
2. 证件出示;
3. 产品介绍;
4. 单证签署等。
双录的实施有以下几个目的:
实现销售行为可回放;
重要信息可查询;
问题责任可确认;
降低销售误导和纠纷风险。
根据相关法规,以下情况需要进行保险双录:
保险电话销售业务应实施全险种全过程录音;
互联网保险业务应依照规定开展可回溯管理;
通过保险兼业代理机构销售一年期以上人身险产品时,需对关键环节录音录像;
销售投资连结保险产品时,需对关键环节录音录像。
保险双录的实施有助于规范保险销售行为,维护保险市场秩序