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销售的红线通常指的是在销售活动中被明确禁止的行为,这些行为可能违反公司的规定、行业的标准或法律法规,并可能对客户、公司本身或员工造成不良影响。以下是一些销售中常见的红线行为:
1. 与上级、同事或客户发生正面冲突;
2. 在案场内因客户归属等问题与同事争吵;
3. 私自推荐销控房源;
4. 鼓动客户找经理或开发商,或动用关系找优惠,或将上级的电话号码告知客户;
5. 为他人或自己炒房;
6. 私自收受客户定金、现金或物品;
7. 未经领导同意接受客户吃请;
8. 外传楼盘销售信息和价格信息,泄露公司商业机密;
9. 有偷盗、诈骗等违法行径;
10. 隐瞒个人真实情况、提供虚假资料;
11. 随意欺骗客户;
12. 随意更改标准合同;
13. 随意向客户乱承诺;
14. 在办公区内吸烟;
15. 利用办公电话拨打声讯台;
16. 因工作失职造成客户投诉,情节严重;
17. 搞小团体、拉帮结派,影响公司团队精神;
18. 私自受雇于其他公司(兼职);
19. 上班时饮酒;
20. 不听从上级安排,在工作中欺骗上级;
21. 连续三月销售业绩排名倒数;
22. 经常因售后服务问题,给公司正常的工作造成不良影响;
23. 自私自利,发牢骚、爱抱怨,影响团队建设;
24. 对客人、同事、上司无礼,出言不逊或恐吓、威胁、骚扰客户;
25. 私藏、挪用公司的物品;
26. 玩忽职守,在当班时从事与工作无关的事情,给正常工作造成严重影响;
27. 禁止本销售部员工之间谈恋爱;
28. 未预先向上级领导请假而缺勤;
29. 谎报消息或编造、传播公司、项目、同事之间的谣言;
30. 盗窃、骗取或故意损坏客户、同事或公司的财物;
31. 向客户索取小费或礼物;
32. 要求客户代办私事;
33. 与客户私自交易;
34. 为客户提供有损公司利益、声誉的额外服务;
35. 私自向客户收取费用。
这些红线行为是为了确保销售活动的正当性、诚信度以及维护公司的声誉和客户的利益。违反这些红线可能会导致严重的后果,如被解雇、罚款或其他法律后果。