在珠宝销售中，转换顾客意向通常涉及以下几个步骤和技巧：

了解顾客需求

倾听顾客当前的需求和偏好。

询问顾客是否对现有珠宝不满意或想要更新款式。

提供解决方案

根据顾客的需求，推荐相关产品，如将黄金手链换成钻石或翡翠。

强调转换后的优势，如价格、款式或品牌。

建立信任

展示产品的真实性和品质，比如强调钻石的真实性。

提供质量保证和售后服务。

处理顾客疑虑

解答顾客的疑问，比如关于钻石的大小、真伪和品牌选择。

如果顾客对钻石不熟悉，可以带他们参观店内其他款式或提供专业知识讲解。

跟进销售

对有购买意向的顾客进行电话跟进，通常3-7次电话可以达成销售。