平衡人生工程师为您分享以下优质知识
银行可以通过以下方法来培养客户粘性:
加强智能互联网服务
提供网上办理业务的功能,简化客户操作流程。
减少业务办理排队时间
提升业务员办理速度,优化客户体验。
缩短人工服务呼叫时间
通过优化流程,减少客户等待时间。
加强智能工具应用
利用智能工具提供个性化VIP客户服务。
提高银行业务操作便捷度
简化自助服务流程,提升客户体验。
线下工作人员培训
提升服务态度和服务效率。
提供多样化服务和产品
设计有吸引力的产品和服务。
鼓励客户使用产品和服务
创设会员制度,与第三方平台合作。
针对性营销