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社会评价低通常意味着公众对某个组织或服务的满意度不高,这可能是由于服务质量、服务态度、沟通效果、环境条件等多方面因素造成的。为了改善社会评价,可以采取以下整改措施:
提升服务质量
加强医务人员的专业培训,提高业务技术水平。
改善就诊环境,确保清洁、安静,禁止吸烟等不利于健康的行为。
在门急诊增添便民服务措施,如提供轮椅、饮用水、公测设施等。
改善服务态度
强化医务人员的责任意识和服务意识,确保以患者为中心。
对服务态度差的行为进行整改,并对表现优秀的员工给予奖励。
加强医患沟通
主动贴近患者,加强与患者的情感沟通。
定期收集患者反馈,及时调整服务策略。
规范执业行为
严格规范医疗行为,解决医疗质量方面存在的问题。
通过媒体宣传正面信息,消除公众误解。
建立有效的管理制度