当客户多转了款项给您时，您可以按照以下步骤操作来处理退款：

确认多汇款项

核实多汇的金额和货币种类，确保与记录相符。

与客户沟通，说明情况。

退款沟通

确定客户希望退款的方式，如银行转账、PayPal、支付宝等。

确保选择的退款方式符合双方要求和便利性。

记录交易

记录退款金额、交易日期和原因，以便管理财务和避免纠纷。

退款手续费

了解可能涉及的手续费，咨询银行或支付机构。

执行退款

根据协商的退款方式进行操作。

确认退款

退款后，再次与客户确认收款情况，并请客户核对账户余额。

请注意，如果涉及较大金额或跨境转账，可能需要遵循特定的外汇管理规定，如在外汇管理局进行审批和备案。