当客户要求退款时，会计需要根据退款的原因和方式，进行相应的会计分录处理。以下是处理客户退款的常见会计分录：

退款原因：

产品质量问题或服务未达到合同要求：

借：银行存款

贷：主营业务收入

同时，如果涉及商品退货，则：

借：库存商品

贷：主营业务成本

客户多付款或误操作：

借：应付账款

贷：银行存款

退款方式：

通过银行存款退款：

借：主营业务收入

贷：银行存款

通过现金退款：

借：银行存款（红字）

贷：主营业务收入（红字）

注意事项：

确保借贷金额相等，保持账目平衡。

根据税法规定进行相应的税务处理。

退款信息和收据应正确归档，以备查档。

请根据具体情况选择合适的会计分录，并确保符合会计原则和税法规定。