宜人贷作为一家提供网络借贷服务的平台，存在一些争议和问题，以下是一些用户反映的主要问题：

收费不合理

用户反映宜人贷存在阴阳合同，即合同金额与实际到账金额不符，且收取了高额的服务费用。

存在前期服务保障费、管理咨询服务费等额外费用，这些费用被算入本金，导致实际还款金额远超国家规定的利率。

高利率

有用户指出宜人贷的利率非常高，甚至超过了年化36%，这被认为是典型的高利贷行为。

逾期费用高昂

用户反映逾期一天的罚息非常高，给借款人带来了巨大的还款压力。

暴力催收

用户提到宜人贷存在暴力催收行为，包括给借款人通讯录中的亲友打电话，给借款人带来极大的心理压力。

信用风险

由于我国征信体系不完善，宜人贷的信用评级能力较差，存在违约风险，影响平台的信誉。

操作风险

平台系统可能存在技术问题，导致用户资金安全性问题和用户体验差。

从业人员水平不一

从业人员素质参差不齐，可能导致贷款发放不规范等问题。

营销费用高昂

营销费用占据运营成本的大部分，可能影响宜人贷的盈利能力。

以上问题反映了宜人贷在用户服务和运营方面存在一些严重的缺陷，这些问题可能会对用户造成不利影响。