当顾客要求发票时，您可以这样回答：

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尊敬的顾客，

感谢您选择我们的服务。关于发票，我们通常需要您提供所要开具发票的公司抬头信息。由于我们是一家大公司，开具发票需要经过财务部门的审核和购买流程，因此可能需要一些时间来处理您的请求。一般情况下，我们会在3个工作日内为您开具发票，并会及时通过邮寄的方式送达您手中。

再次感谢您的理解和支持。

祝您生活愉快!

[您的名字或店铺名称]

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请根据实际情况调整上述模板中的内容，确保信息的准确性和礼貌性。