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绩效指标是用来衡量、报告和提升绩效的工具,它们可以反映组织、部门或个人的工作表现。以下是一些常用的绩效衡量指标:
财务指标
利润
利润率
营业额
市场份额
目标完成度
比较计划目标与实际完成情况
工作质量
产品或服务的质量
客户满意度
特征法
员工个性、性格、认知能力等
行为法
员工如何完成工作
工作方法的正确性和努力程度
工作完成情况指标
实际能力
效能
有效性指标
质量指标
效率指标
学习及改进指标
主动性和自我改进能力
安全和质量指标
安全文明文化建设
安全和质量控制