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质量成本通常分为以下几种类型:
1. 预防成本(Prevention Costs):
为预防产品不能达到满意的质量所支付的费用。
包括质量管理活动费、质量改进措施费、质量教育培训费、新产品评审费、质量情报费及工序控制费等。
2. 鉴定成本(Appraisal Costs):
为评定产品是否满足规定的质量要求,进行试验、检验和检查所支付的费用。
包括部门行政费、材料工序成品检验费、检测设备维修费和折旧等。
3. 内部故障成本(Internal Failure Costs):
产品在交付前因未能满足规定的质量要求所造成的损失。
包括废品损失、返工返修损失、停工损失、复检费等。
4. 外部故障成本(External Failure Costs):