当您接到人保回访电话时，请按照以下步骤进行操作：

接听电话

当电话响起时，请尽快接听，以免错过回访。

确认身份

客服人员会询问您的姓名，请如实告知。

回答回访问题

客服人员可能会询问您是否自愿投保、是否清楚了解保障责任等问题。

请如实回答，如果有不清楚的地方，可以请求客服人员详细解释。

主动接受回访

如果在投保后未接到回访电话，您可以通过保险公司的线上平台或客服电话主动接受回访。

退保情况

如果您想退保，可以在回访电话中直接告知回访人员退保的原因，例如资金紧张或对产品不满意。

结束通话

在回答完所有问题后，可以礼貌地结束通话，并感谢客服人员的来电。

请确保在通话过程中保持耐心和礼貌，如实回答问题，如果有任何疑问，可以请求客服人员进一步解释。