为了改进银行服务短板，可以采取以下措施：

个人业务改进

现金管理

柜员离席时双人清点现金，做临时轧账处理。

ATM现金长短款当天需及时处理。

大额现金须及时锁入金柜。

操作流程

早晚双人拆封款袋。

日终正式轧账后必须会同综合柜员清点现金。

汇兑综合柜员及时按规定打印和登记特殊业务登记簿。

系统使用

柜员长时间离席必须做系统临时签退，收起章戳。

早晚接送款车人员必须双人进入、离开工作场地。

客户体验

柜员不得代用户填写单据。

公司业务改进

风险控制

尽可能减少验印时的强制通过率。

公司业务对账单由专人保管。