制定业务规则时，应遵循以下步骤和原则：

明确目的

确定规则是为了规范业务行为、提高工作效率、确保业务安全和合规性。

识别关键要素

确定需要规范的业务流程、行为准则、责任分配等。

制定规则内容

出勤制度：规定员工的上下班时间、请假程序、加班安排等。

工作行为：禁止工作时间内的不当行为，如打牌、下棋、闲聊等。

客户关系：明确员工与客户交往的规范，禁止勾结客户。

安全与合规：确保业务活动符合法律法规和公司政策。

制定细则

为每项规则制定具体的执行标准和后果。

例如，对于迟到早退有明确的扣款规定，对于违规行为有明确的处罚措施。

审批与沟通